根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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一粒沙海域让我们这次旅行有家的感觉,配套设施不错,无线网信号棒棒哒!小区内很安静,环境很好,保安也很有礼貌!这次和朋友都带着孩子去玩,住两房很不错!以后来还会来一粒沙海寓。
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到达时很晚,12点左右了,找到前台居然锁门了,第一次碰到这样的情况。打了酒店400电话,大概十几分钟有人来大门接我们,还好还好。酒店就在碧桂园小区里面,面朝大海,小区很大,园林很美,沙滩有专人维护,沙子细白,很多拍婚纱的,美景值得再来。
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公寓环境还不错 还算干净 就是沙发什么的有点旧。最大的问题是 办理登记的点在正门外 要找 很麻烦。门卡开不了门 等了将近半个小时还没派人来 超级慢!总之就是 服务太慢了太慢了